Chính sách và Quy định chung

Vui lòng đọc kỹ nội dung của Điều Khoản và Điều Kiện này trước khi sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website của Cocolux.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện đặt hàng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản và Điều Kiện được quy định dưới đây.

1. Quy định chung

Trong Điều Khoản và Điều Kiện này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

“Khách Hàng” hoặc “bạn”: Là cá nhân/tổ chức truy cập, đăng ký tài khoản và thực hiện đặt mua sản phẩm trên website Cocolux.
“Cocolux” hoặc “chúng tôi”: Là có nghĩa là Công Ty TNHH Thương Mại Và Đầu Tư Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Mã số thuế: 0107837344), chịu trách nhiệm cung cấp sản phẩm thông qua website Cocolux.
“Website cocolux”: có nghĩa là phương tiện mà theo đó Sản Phẩm được bán cho khách hàng thông qua trang web: https://cocolux.com/
“Sở hữu trí tuệ”: Bao gồm nhưng không giới hạn các quyền liên quan đến bản quyền, nhãn hiệu, nhận diện, thiết kế, tên thương mại, bí mật thương mại và các quyền tài sản khác.
“Tài khoản”: Là thông tin đăng nhập của Khách Hàng dùng để truy cập vào website Cocolux.
“Đơn hàng”: Là yêu cầu mua sản phẩm được Khách Hàng gửi thông qua website Cocolux.
“Sản phẩm”: Là toàn bộ các mặt hàng mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân và các sản phẩm khác được Cocolux phân phối qua website Cocolux.
“Điều khoản và Điều kiện”: Là toàn bộ nội dung quy định tại đây và các cập nhật, sửa đổi theo từng thời điểm. Việc đặt mua sản phẩm tại Cocolux đồng nghĩa với việc Khách Hàng đã đồng ý với toàn bộ nội dung Điều Khoản và Điều Kiện tại thời điểm đặt hàng.

2. Đăng ký tài khoản

Khách Hàng sẽ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.

Cocolux có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm chính sách

Khách Hàng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

3. Quy trình đặt hàng

Sau khi Khách Hàng gửi đơn đặt hàng:

Hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận đã nhận đơn
Đây không phải là xác nhận chấp thuận đơn hàng

Cocolux chỉ xác nhận đơn hàng khi:

Sản phẩm còn hàng
Đơn hàng được xác minh hợp lệ

Trong trường hợp hết hàng hoặc lỗi hệ thống, Cocolux có quyền hủy đơn và sẽ thông báo đến Khách Hàng.

4. Cung cấp sản phẩm

Cocolux nỗ lực đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng mô tả, tuy nhiên:

Hình ảnh chỉ mang tính minh họa
Màu sắc, bao bì có thể thay đổi theo nhà sản xuất

Cocolux không có nghĩa vụ cung cấp sản phẩm cho đến khi đơn hàng được xác nhận chính thức.

5. Chuyển giao rủi ro

Tất cả rủi ro đối với Sản Phẩm sẽ chuyển sang cho Khách Hàng tại thời điểm giao hàng đến địa chỉ giao hàng của Khách Hàng. Tuy nhiên quyền sở hữu đối với Sản Phẩm vẫn thuộc về Cocolux cho đến khi việc thanh toán cho Sản Phẩm được hoàn tất.

6. Trách nhiệm

Trách nhiệm của Cocolux (nếu có) sẽ không vượt quá giá trị sản phẩm Khách Hàng đã mua.

Cocolux không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại gián tiếp
Tổn thất phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát

Khách Hàng đảm bảo sẽ không sử dụng Sản Phẩm cho các mục đích không phù hợp và sẽ chịu trách nhiệm sử dụng các kỹ năng và sự cẩn trọng cần thiết khi sử dụng Sản Phẩm. Khách Hàng xác nhận và đồng ý rằng Cocolux sẽ không phải chịu trách nhiệm đối với những nội dung tư vấn hoặc thông tin liên quan đến Sản Phẩm và Cocolux sẽ không phải chịu trách nhiệm về việc thông tin này không chính xác hoặc diễn đạt không đúng.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website/ứng dụng của Cocolux bao gồm:

Hình ảnh
Nội dung
Thiết kế
Logo

đều thuộc quyền sở hữu của Cocolux hoặc đối tác liên quan.

Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại dưới mọi hình thức nếu chưa có sự cho phép bằng văn bản.

8. Sự kiện bất khả kháng

Cocolux không chịu trách nhiệm nếu không thể thực hiện nghĩa vụ do các yếu tố ngoài kiểm soát như:

Thiên tai, dịch bệnh
Sự cố hệ thống
Quy định từ cơ quan nhà nước

9. Điều chỉnh điều khoản

Cocolux có quyền thay đổi nội dung Điều Khoản và Điều Kiện bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Khách Hàng có trách nhiệm cập nhật thông tin trước khi thực hiện giao dịch.

10. Giá cả và khuyến mại

Giá sản phẩm được niêm yết bằng VNĐ, đã bao gồm thuế (nếu có)
Chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có)

Cocolux có quyền:

Điều chỉnh giá
Thay đổi chương trình khuyến mại
Hủy đơn trong trường hợp lỗi giá

Trong trường hợp có nhiều ưu đãi Khách Hàng chỉ được áp dụng 1 chương trình/1 sản phẩm

11. Các điều khoản khác

Việc không thực thi quyền không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó
Nếu một điều khoản vô hiệu, các điều khoản khác vẫn có hiệu lực
Điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam