Cocolux0988888825
Cocolux - Hệ thống thương hiệu mỹ phẩm chính hãng, với 600 thương hiệu mỹ phẩm - uy tín - chất lượng Top 1 Việt Nam
DANH MỤC SẢN PHẨM
Gió hàng
cocoluxHỗ trợ
khách hàng
DANH MỤC SẢN PHẨM
Tra cứu đơn hàng
THÔNG TIN
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
cocolux
1. Các trường hợp nhận đổi trả:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Cocolux soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
- Sản phẩm quà tặng, các sảm phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có. - Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên Cocolux.
3. Cách thức đổi trả:
- Cocolux.com nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Cocolux.com lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Cocolux.com có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
- Cocolux.com quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Cocolux.com nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Khách ở khu vực Hồ Chí Minh , Cocolux khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Cocolux về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Cocolux có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
4. Phương thức hoàn tiền và phí xử lý
a. Trả hàng tại chi nhánh Cocolux
- Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt hoặc tạo số dư tài khoản cho khách hàng.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày khách trả hàng hoặc tạo số dư tài khoản khách hàng.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng VNpay: Hoàn tiền bằng hệ thống VNpay sau 3-8 ngày làm việc hoặc tạo số dư khách hàng.
b. Trả hàng tại nhà
- Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Cocolux sẽ chuyển khoản hoặc tạo balance cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
- Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, Cocolux chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán hoặc tạo số dư khách hàng.
Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng gift card, Cocolux sẽ tạo số dư khách hàng.
5. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:
Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:
📍 Ad1: 80 Chùa Bộc, Hà Nội ☎️ 0988888083
📍 Ad2: 136 Cầu Giấy, Hà Nội ☎️ 0988888093
📍 Ad3: 208 Nguyễn Trãi, Phùng Khoang, HN☎️ 0988888435
📍 Ad4: 258 Bà Triệu,HBT, Hà Nội ☎️0988888210
📍 Ad5: 128 Xuân Thủy, Hà Nội ☎️ 0988888224
📍 Ad6: L1-10 Vincom Ocean Park, Gia Lâm, HN ☎️ 0988888535
📍 Ad7: 65 Hồ Tùng Mậu ☎️ 0988888825
📍 Ad8: 37 ngõ 189 Giảng Võ, Hà Nội ☎️ 0988888549
📍 Ad9: 490 Nguyễn Văn Cừ, Hạ Long, Quảng Ninh.
📍 Ad10: 211 TT Yên Mỹ, Hưng Yên ☎️ 0988888495
Hotline: 0988888825
cocoluxcocoluxcocoluxcocolux
scroll-to-top
Chat với chúng tôicocolux
cocolux