CHÍNH SÁCH VÀ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT COCOLUX

Chính sách có hiệu lực từ ngày 5/12/2024

1. ĐIỀU KIỆN TRỞ THÀNH THÀNH VIÊN COCOLUX

- Đối với khách hàng mua sắm tại cửa hàng: Nếu quý khách chưa từng đăng ký thông tin tại Cocolux, sau khi mua hàng tại hệ thống cửa hàng, Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên cửa hàng để được hỗ trợ đăng ký thông tin khách hàng thành viên.

- Đối với khách hàng đặt hàng online: Khi quý khách đặt hàng lần đầu tiên trên website www.cocolux.com, hệ thống sẽ tự động tạo tài khoản khách hàng thành viên cho quý khách dựa trên số điện thoại đặt hàng.

2. QUY ĐỊNH HẠNG THÀNH VIÊN

Hạng thành viên	Điều kiện
White	Khách hàng có tài khoản thành viên của Cocolux
Silver	Là khách hàng sở hữu tài khoản Cocolux đã được kích hoạt và tích lũy đủ 20.000 điểm (tương đương tổng giá trị đơn mua hàng thành công : 2.000.000vnđ (*)
Gold	Là khách hàng sở hữu tài khoản Cocolux đã được kích hoạt và tích lũy đủ 50.000 điểm (tương đương tổng giá trị đơn mua hàng thành công: 5.000.000vnđ (*)
Diamond	Là khách hàng sở hữu Tài khoản Cocolux đã được kích hoạt và tích lũy đủ từ 150.000 điểm (tương đương tổng giá trị đơn mua hàng thành công: 15.000.000vnđ (*)

(*) Giá trị quy đổi: Đổi 1 VNĐ = 1 điểm

- Tiền tích lũy được cộng dồn theo từng giao dịch của khách hàng

- Lên hạng: Giao dịch thanh toán sẽ được cập nhật mỗi lần phát sinh mua hàng và nếu đủ điều kiện lên hạng, hệ thống sẽ tự động chuyển đổi trong vòng 24 giờ.

3. QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN

- Khách hàng thành viên hạng Diamond, Gold, Silver, White được tích lũy điểm với mỗi hóa đơn mua hàng.

- Nhận các chương trình ưu đãi vào tháng sinh nhật. Tháng sinh nhật được tính từ ngày 01 đến hết ngày cuối cùng của tháng.

QUYỀN LỢI THÀNH VIÊN
QUYỀN LỢI		HẠNG KHÁCH HÀNG
QUYỀN LỢI		WHITE	SILVER	GOLD	DIAMOND
Đặc quyền ưu đãi	Tích điểm thành viên khi mua hàng	1%	1%	1%	2%
	Trải nghiệm sản phẩm mới tại cửa hàng	v	v	v	v
	Tham dự sự kiện đặc biệt			v	v
	Miễn phí vận chuyển khi đặt hàng online (website, facebook, hotline)				v
Tháng sinh nhật	Ưu đãi gần 100 sản phẩm giá sốc	Danh sách gần sản phẩm giá siêu sốc khi đến cửa hàng mua hàng + Khách hàng được chọn mua nhiều sản phẩm trong list & chỉ được mua với số lượng 01/sản phẩm + Áp dụng duy nhất trong 1 lần mua hàng + List đặc biệt chỉ được áp dụng khi đến hệ thống cửa hàng Offline. Không áp dụng với mua hàng Online và TMĐT + Chi tiết danh sách: https://member.cocolux.com/
	Ưu đãi hàng nguyên giá	Giảm 10% + Áp dụng duy nhất trong 1 lần mua hàng
	Miễn phí vận chuyển			v	v
	Nhân hai lần điểm thưởng khi mua hàng	2%	2%	2%	4%

4. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG ĐIỂM THÀNH VIÊN

- Điểm tích lũy và thông tin phân hạng được cập nhật chính thức 24 giờ sau khi khách hàng phát sinh giao dịch.

- Giá trị sử dụng điểm tích luỹ từ 20.000 điểm trở lên (tương đương với 20.000đ) mới được áp dụng trừ vào đơn hàng

Ví dụ:

Khách hàng có 19.000 điểm thì phải tích luỹ thêm 1.000 điểm nữa mới được trừ điểm khi mua hàng.
Khách hàng có 23.000 điểm thì có thể được trừ tối đa 23.000 điểm/lần mua hàng.

- Tài khoản thành viên sẽ tự động xuống hạng White nếu khách hàng không phát sinh giao dịch trong 1 năm liên tiếp.

- Điều kiện thanh toán tích lũy: Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin thành viên và số điện thoại trùng khớp với thông tin khách hàng đã đăng ký.

- Khách hàng có thay đổi thông tin cá nhân (đặc biệt thông tin liên lạc) vui lòng cập nhật thông tin tại các cửa hàng trong hệ thống COCOLUX.

- Cocolux không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của khách hàng nếu thông tin do khách hàng cung cấp không đầy đủ và chính xác.

- Cocolux có quyền thay đổi hay chỉnh sửa các điều khoản liên quan đến quyền lợi thành viên mà không cần báo trước. Mọi thay đổi sẽ được thông báo chính thức trên website: www.cocolux.com

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ bộ phận CSKH:

Hotline: 0988888825
Địa chỉ văn phòng: Số 80 Chùa Bộc, P. Quang Trung, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội
Email: cskh@cocolux.com