COCOLUX và L’ORÉAL tăng cường hợp tác chiến lược tại thị trường Việt Nam

Mới đây, Ông Junaid Murtaza - Tổng Giám đốc khu vực SAPMENA (Nam Á - Thái Bình Dương - Trung Đông - Bắc Phi) - Growth Markets, Ông Wagih Ahmed - Tổng Giám đốc L'Oréal Việt Nam của L’Oréal, đã có chuyến thăm và làm việc trực tiếp tại cửa hàng flagship của Cocolux tại 134 Cầu Giấy, Hà Nội. Đi cùng là đoàn lãnh đạo cấp cao đến từ nhiều thương hiệu thuộc hệ sinh thái L’Oréal tại Việt Nam như L'Oréal Paris, Maybelline New York, Garnier, 3CE, Vichy, La Roche-Posay và CeraVe.

Chuyến thăm là dịp để đại diện L’Oréal trực tiếp quan sát và trải nghiệm cách Cocolux vận hành hệ thống bán lẻ, từ không gian trưng bày, cấu trúc danh mục sản phẩm đến hành trình mua sắm của khách hàng. Qua đó, mô hình tích hợp trải nghiệm  nơi việc mua sắm gắn liền với tương tác, thử nghiệm và các hoạt động thương hiệu được ghi nhận như một điểm khác biệt rõ rệt.

Sự ghi nhận này phản ánh đúng xu hướng của thị trường, khi bán lẻ mỹ phẩm đang dịch chuyển từ trưng bày sản phẩm sáng tạo dựng trải nghiệm. Người tiêu dùng, đặc biệt là Gen Z, ngày càng ưu tiên những không gian có khả năng kích thích cảm xúc và cá nhân hóa hành trình mua sắm.

Tại Cocolux, các hoạt động như chụp ảnh photobooth phong cách Hàn Quốc, trà sữa bắt trend, khu vực tương tác, hay dịch vụ soi da và makeup cùng chuyên gia được tích hợp trực tiếp trong không gian cửa hàng, không còn là yếu tố bổ trợ mà trở thành một phần trong giá trị cốt lõi. Qua đó, Cocolux định vị hệ thống cửa hàng như một nền tảng trải nghiệm, nơi mỗi thương hiệu có thể chủ động kết nối và kể câu chuyện của mình với khách hàng.

Với gần 20 cửa hàng tại miền Bắc, Cocolux hiện là một trong những chuỗi bán lẻ mỹ phẩm có độ phủ lớn trong khu vực. Danh mục hơn 300 thương hiệu, đáp ứng đầy đủ các ngành hàng từ makeup, skincare, haircare đến body care…, giúp hệ thống này trở thành điểm đến quen thuộc của nhóm khách hàng trẻ - đặc biệt là Gen Z, nhóm người tiêu dùng có tốc độ cập nhật xu hướng nhanh và yêu cầu cao về trải nghiệm.

Không chỉ dừng ở phân phối, hợp tác giữa Cocolux và L’Oréal những năm gần đây được cụ thể hóa bằng hàng loạt chiến dịch mang tính tương tác cao. Có thể kể đến Pop-up Store Maison L’Oréal Paris tại AEON Mall Long Biên với sự tham gia của nghệ sĩ Quang Hùng MasterD; sự kiện ra mắt SuperStay Teddy Tint của Maybelline New York tại Đại học Kinh tế Quốc dân cùng ca sĩ Ngô Lan Hương; hay hoạt động của La Roche-Posay với ca sĩ Jaysonlei. Gần đây nhất là chương trình Meet & Greet cùng nghệ sĩ CongB trong khuôn khổ hợp tác với 3CE - thu hút đông đảo người tham gia và tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội.

Điểm chung của các hoạt động này là sự kết hợp giữa sản phẩm, không gian và yếu tố giải trí, một mô hình đang dần trở thành tiêu chuẩn mới của ngành bán lẻ mỹ phẩm. Thay vì “đẩy sản phẩm ra thị trường”, các thương hiệu cùng Cocolux đang chuyển sang “kéo khách hàng vào trải nghiệm”, từ đó tạo kết nối cảm xúc và gia tăng mức độ gắn bó.

Từ góc nhìn của một tập đoàn toàn cầu như L’Oréal, việc đánh giá cao mô hình của Cocolux không chỉ nằm ở quy mô hay tốc độ mở rộng, mà còn ở năng lực vận hành và khả năng bản địa hóa trải nghiệm theo hành vi tiêu dùng tại Việt Nam. Đây là yếu tố then chốt trong bối cảnh các thương hiệu quốc tế ngày càng cần những đối tác địa phương không chỉ mạnh về phân phối, mà còn am hiểu sâu sắc thị trường.

Trong tương lai, Cocolux và L'Oréal được kỳ vọng sẽ tiếp tục đẩy mạnh hợp tác, không chỉ ở các hoạt động thương mại mà còn mở rộng ở cấp độ trải nghiệm và xây dựng thương hiệu. Nếu giai đoạn vừa qua là bước thiết lập nền tảng, thì giai đoạn tiếp theo nhiều khả năng sẽ là quá trình tăng tốc và mở rộng quy mô - nơi bán lẻ không chỉ dừng lại ở điểm bán, mà trở thành một phần trong hành trình trải nghiệm thương hiệu của người tiêu dùng.